Método usado para mudar os processos internos de uma empresa. Michael Hammer, ex-professor do MIT, é considerado o pai desta teoria inovadora e radical. Referiu- se pela primeira vez ao tema no artigo publicado em 1990 pela Harvard Business Review. Mas, a consagração só chegaria três anos depois com o livro Reengineering the Corporation, escrito em parceria com James Champy. Para os autores, a reengenharia significa um redesenho radical dos processos de negócio com o objetivo de obter melhorias drásticas em três áreas: nos custos; nos serviços e no tempo.
