1. Quando recursos e esforços disponíveis atingem objetivos de maneira produtiva. Uma pessoa dita como eficiente tende a ser comparada como aquela que “não erra”, que gera lucros, que é assertiva, etc. 2. Consiste nos meios pelos quais chegamos a um resultado. Refere-se aos métodos e procedimentos pelos quais se chega a um objetivo, fazendo o certo e utilizando os recursos adequados com a melhor maneira de executar o trabalho. É o fazer bem feito! Procurar realizar a tarefa com excelência é uma característica da eficiência.
3. “… a eficiência consiste em fazer certo as coisas” (Peter Drucker).
